Lähetyksesi laatu riippuu yrityksestä, jolle lähetät, ja valitsemasi kuljetuspalvelun tyypistä. Yleisesti ottaen useimmat yritykset pyrkivät varmistamaan, että lähetykset saapuvat hyvässä kunnossa ja ajallaan. Lähetysprosessiin kuuluu tyypillisesti kuljetuspalvelun valitseminen, lähetysten pakkaaminen ja merkitseminen sekä pakettien asianmukaisen käsittelyn varmistaminen ennen niiden lähettämistä. Lähetyksen varsinainen toimitus on viimeinen vaihe lähetysprosessissa. Toimituksen laatu voi vaihdella riippuen lähetetystä tuotteesta, käytetyistä pakkausmateriaaleista, valitusta toimitustavasta jne. On tärkeää varmistaa, että kaikki nämä tekijät otetaan huomioon lähetyksen laatua määritettäessä.
